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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 février 2026

Sitebite est un service d’Octo B.V., établi à Nieuwe Teertuinen 23, 1013 LV Amsterdam (Pays-Bas). Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons et quels sont tes droits.

Octo B.V. (exerçant sous le nom de Sitebite)
Nieuwe Teertuinen 23, 1013 LV Amsterdam, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation (KvK) : 75365650
Numéro de TVA : NL852640675B01
E-mail : info@sitebite.co

1. Quelles données collectons-nous ?

1.1 Données de compte

Lors de la création d’un compte, nous collectons :

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Photo de profil (facultative)
  • Préférence de langue et de thème (clair/sombre)
  • Préférences de notification (intégration, mises à jour produit, rapport hebdomadaire)

1.2 Données de connexion

  • Mot de passe (stocké sous forme de hash chiffré, jamais en clair)
  • ID de compte Google (lors de la connexion via Google OAuth)

1.3 Données d’organisation et de facturation

  • Nom de l’organisation
  • Adresse de facturation (rue, numéro, code postal, ville, pays)
  • Adresse e-mail de facturation
  • Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement Mollie (voir section 3)

1.4 Contenu du site

Tout ce que tu crées via Sitebite, notamment :

  • Textes, images et vidéos
  • Cartes de menu et données de menu
  • Formulaires et soumissions de formulaires des visiteurs de ton site
  • Logos, palettes de couleurs et paramètres de style
  • Pages, navigation et paramètres SEO

1.5 Données d’utilisation

  • Consultations de pages et interactions dans le tableau de bord Sitebite
  • Adresse IP et localisation estimée (à des fins d’analyse)
  • Informations sur l’appareil et le navigateur
  • Données de session

2. À quelles fins utilisons-nous tes données ?

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements suivants :

Exécution du contrat

  • La création et la gestion de ton compte
  • La fourniture du service Sitebite (créateur de site, hébergement, connexion de domaine)
  • Le traitement des paiements et l’envoi des factures
  • Le support client

Intérêt légitime

  • L’amélioration et la sécurisation de notre service
  • L’analyse de l’utilisation pour optimiser notre service
  • La prévention de la fraude et des abus

Consentement

  • L’envoi de mises à jour produit et de communications marketing (tu peux te désinscrire à tout moment via les paramètres de ton compte)

3. Tiers et partage des données

Nous ne partageons des données à caractère personnel avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de notre service. Voici un aperçu des principaux partenaires.

Paiements

  • Mollie — Traite les paiements (iDEAL, carte bancaire) et gère les abonnements. Mollie reçoit tes données de facturation et informations de paiement. Politique de confidentialité de Mollie

Authentification

Services e-mail

  • Postmark — Gère l’envoi des e-mails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, factures, notifications). Postmark reçoit l’adresse e-mail du destinataire et le contenu du message. Politique de confidentialité de Postmark

Stockage et hébergement

  • AWS S3 / DigitalOcean Spaces — Les fichiers que tu importes (images, vidéos, documents) sont stockés sur l’un de ces services de stockage cloud.
  • Bunny CDN — Utilisé pour la diffusion rapide des vidéos et fichiers aux visiteurs de ton site.

Services d’IA

Sitebite utilise l’intelligence artificielle pour des fonctions telles que l’analyse de cartes de menu, la génération de textes de contenu et les analyses SEO. Pour cela, des données peuvent être partagées avec :

Les données partagées concernent uniquement le contenu que tu saisis ou importes (par exemple une carte de menu). Aucune donnée personnelle de compte n’est partagée avec les services d’IA.

Services Google (facultatifs, à connecter par toi-même)

  • Google Search Console — Pour les analyses SEO et la gestion du sitemap
  • Google Business Profile — Pour la gestion de ta fiche d’établissement Google
  • Google Analytics — Pour les statistiques de visiteurs sur ton site
  • Google Places API — Pour les données de localisation et le géocodage

Surveillance des erreurs

  • Flare (Spatie) — Pour la détection et la résolution des erreurs techniques dans notre application. Les rapports d’erreur peuvent contenir des données techniques telles que l’adresse IP et les données de session.

Protection anti-robots

  • Google reCAPTCHA / Cloudflare Turnstile — Pour protéger contre les abus automatisés lors de l’inscription. Des données d’appareil et de navigateur sont alors partagées respectivement avec Google et Cloudflare.

Intégrations facultatives (à configurer par toi-même)

En tant qu’utilisateur, tu peux toi-même activer des intégrations pour ton site. Sitebite n’est pas responsable du traitement des données par ces tiers. Exemples :

  • Systèmes de réservation : Formitable, Resengo, Tebi, Zenchef, Guestplan, GoTable, SevenRooms
  • Outils marketing : MailChimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Facebook Pixel
  • Services d’analyse : Google Analytics, Google Tag Manager, Fathom Analytics, Hotjar
  • Gestion des cookies : Cookiebot, CookieYes

4. Cookies

Cookies nécessaires

Sitebite utilise des cookies de session pour te maintenir connecté et faire fonctionner correctement le tableau de bord. Ces cookies sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement.

Cookies analytiques

Nous utilisons Google Tag Manager sur le tableau de bord Sitebite pour analyser et améliorer l’utilisation de notre service.

Cookies sur ton site

Pour les sites que tu construis avec Sitebite, tu peux choisir toi-même quels cookies et scripts de suivi sont placés (par exemple Google Analytics, Facebook Pixel). Tu es toi-même responsable d’informer tes visiteurs et d’obtenir leur consentement, éventuellement via une solution de cookies comme Cookiebot ou CookieYes que tu peux connecter via Sitebite.

5. Durées de conservation

  • Données de compte : conservées tant que ton compte est actif. Après suppression de ton compte, tes données sont supprimées aussi vite que possible.
  • Données de facturation : conservées 7 ans après l’exercice comptable au cours duquel la facture a été établie, conformément à l’obligation légale de conservation néerlandaise.
  • Contenu du site : conservé tant que ton site est actif. Après résiliation de ton abonnement, le contenu est supprimé après un délai raisonnable.
  • Soumissions de formulaires : conservées tant que ton site est actif.
  • Données de journalisation et analytics : agrégées et anonymisées périodiquement.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données, notamment :

  • Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
  • Mots de passe hachés (bcrypt)
  • Sécurisation et renouvellement des sessions lors de la connexion
  • Contrôle d’accès basé sur les rôles et l’appartenance à l’organisation
  • Mises à jour de sécurité régulières

7. Tes droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), tu disposes des droits suivants :

  • Accès — Tu peux demander quelles données nous traitons à ton sujet.
  • Rectification — Tu peux faire corriger des données inexactes.
  • Suppression — Tu peux demander la suppression de tes données. Tu peux supprimer ton compte via le tableau de bord. Attention : la suppression de compte n’est pas possible tant que tu as un abonnement actif ou un mandat de paiement en cours.
  • Limitation — Tu peux demander une limitation du traitement.
  • Portabilité — Tu peux demander à recevoir tes données dans un format structuré et courant.
  • Opposition — Tu peux t’opposer au traitement de tes données fondé sur l’intérêt légitime.

Pour exercer tes droits, contacte-nous à info@sitebite.co. Nous répondons à ta demande sous 30 jours.

Déposer une plainte

Si tu estimes que nous ne traitons pas correctement tes données, tu peux déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou auprès de l’autorité de protection des données de ton propre pays.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous t’en informerons par e-mail ou par une notification dans le tableau de bord. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

9. Contact

Tu as des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de tes données ? Contacte-nous :

Octo B.V. (Sitebite)
Nieuwe Teertuinen 23
1013 LV Amsterdam, Pays-Bas
info@sitebite.co