Gebruikersovereenkomst

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026

1. Definities

Sitebite: De online dienst aangeboden door Octo B.V. (KvK 75365650), handelend onder de naam Sitebite, gevestigd aan de Nieuwe Teertuinen 23, 1013 LV Amsterdam.
Dienst: Het Sitebite-platform, inclusief het dashboard, de websitebouwer, hosting, domeinbeheer en alle bijbehorende functionaliteiten.
Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt bij Sitebite.
Account: De persoonlijke toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
Website: Een website die door de Gebruiker wordt aangemaakt en beheerd via de Dienst.
Abonnement: De betaalde toegang tot de Dienst voor een bepaalde periode.
Organisatie: Een groep binnen Sitebite waaraan Gebruikers en Websites zijn gekoppeld.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst en op iedere overeenkomst tussen Sitebite en de Gebruiker.

2.2. Door het aanmaken van een account of het gebruik van de Dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. De Dienst

3.1. Sitebite is een online platform waarmee horecaondernemingen eenvoudig een professionele website kunnen bouwen en beheren, inclusief functionaliteiten voor menukaarten, openingstijden, reserveringen, formulieren en meer.

3.2. Sitebite biedt onder meer de volgende functionaliteiten:

Visuele websitebouwer met sjablonen en secties
Menukaartbeheer met optionele AI-analyse
Formulierbouwer met inzendingenbeheer
Mediabibliotheek voor afbeeldingen en video’s
SEO-tools en zoekmachinetoegang
Integraties met externe diensten (reserveringssystemen, marketingtools, analytics)
Meertalige ondersteuning (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans)
Eigen domeinnaam koppelen
Teambeheer binnen organisaties

3.3. Sitebite behoudt zich het recht voor om functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, mits dit de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk beperkt.

4. Account en registratie

4.1. Om gebruik te maken van de Dienst dien je een account aan te maken. Dit kan via een e-mailadres met wachtwoord of via Google OAuth.

4.2. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

4.3. Je dient correcte en actuele gegevens te verstrekken bij registratie en deze up-to-date te houden.

4.4. Je kunt teamleden uitnodigen voor je Organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van toegangsrechten binnen je Organisatie.

5. Abonnementen en betaling

5.1. Om een website te publiceren via Sitebite is een betaald abonnement vereist. De actuele prijzen en beschikbare abonnementen zijn te vinden op onze website en in het dashboard.

5.2. Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden afgenomen. Bij een jaarlijks abonnement wordt het volledige jaarbedrag in één keer gefactureerd.

5.3. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

5.4. Betalingen worden verwerkt via Mollie. Beschikbare betaalmethoden zijn onder andere iDEAL en creditcard.

5.5. Na de eerste betaling wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode. Betaling vindt automatisch plaats via de bij Mollie geregistreerde betaalmethode.

5.6. Sitebite behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij een prijsverhoging heb je het recht om je abonnement voor de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

5.7. Facturen worden automatisch gegenereerd na betaling en per e-mail verzonden naar het opgegeven factuur-e-mailadres. Facturen zijn ook beschikbaar in het dashboard.

5.8. Kortingscodes kunnen worden toegepast bij het afsluiten van een abonnement, onder de voorwaarden die bij de betreffende actie zijn vermeld.

6. Content en intellectueel eigendom

6.1. Alle content die je aanmaakt, uploadt of invoert via de Dienst (teksten, afbeeldingen, menukaarten, video’s, etc.) blijft jouw eigendom.

6.2. Door content te plaatsen via de Dienst verleen je Sitebite een beperkte licentie om deze content te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst (opslag, weergave, optimalisatie en distributie van jouw website).

6.3. Het Sitebite-platform, inclusief software, ontwerp, sjablonen en documentatie, is en blijft eigendom van Octo B.V. Het is niet toegestaan om de software of onderdelen daarvan te kopiëren, aan te passen of te reverse-engineeren.

6.4. De sjablonen en standaardontwerpen die Sitebite aanbiedt mogen uitsluitend worden gebruikt in combinatie met de Dienst.

7. AI-functionaliteiten

7.1. Sitebite biedt AI-gestuurde functionaliteiten, waaronder het analyseren van menukaarten, het genereren van websiteteksten en SEO-analyses.

7.2. AI-gegenereerde content is ter ondersteuning en inspiratie. Sitebite geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid of geschiktheid van door AI gegenereerde content.

7.3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van AI-gegenereerde content voordat deze wordt gepubliceerd op jouw website.

7.4. Voor het leveren van AI-functionaliteiten worden gegevens verwerkt door externe AI-dienstverleners (zoals OpenAI en Anthropic). Hierbij wordt uitsluitend de door jou ingevoerde of geüploade content gedeeld, geen persoonlijke accountgegevens. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

8. Integraties met derden

8.1. Via Sitebite kun je integraties activeren met diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot reserveringssystemen (Formitable, Resengo, Zenchef en anderen), marketingplatforms (MailChimp, Klaviyo, ActiveCampaign), analyticsdiensten (Google Analytics, Hotjar) en cookieoplossingen (Cookiebot, CookieYes).

8.2. Het gebruik van integraties met derden is onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij. Sitebite is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of gegevensverwerking van deze externe diensten.

8.3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct instellen van integraties en het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG) bij het gebruik van deze integraties op jouw website.

9. Gebruik van de Dienst

9.1. Je gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

9.2. Het is niet toegestaan om:

De Dienst te gebruiken voor onwettige, misleidende of schadelijke inhoud
De beveiliging van de Dienst te omzeilen of te verstoren
De Dienst te gebruiken op een manier die de werking voor andere gebruikers negatief beïnvloedt
Automatische systemen (bots, scrapers) in te zetten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

9.3. Sitebite behoudt zich het recht voor om content te verwijderen of accounts te blokkeren die in strijd zijn met deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving.

10. Beschikbaarheid

10.1. Sitebite streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar kan geen 100% beschikbaarheid garanderen.

10.2. Sitebite kan de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Wij streven ernaar dit buiten piekuren te doen en je indien mogelijk vooraf te informeren.

10.3. Sitebite is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Sitebite spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te leveren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet
Schade als gevolg van onjuistheden in door AI gegenereerde content
Schade veroorzaakt door het gebruik van integraties met derden
Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot je account door nalatigheid in het beveiligen van je inloggegevens

11.2. De totale aansprakelijkheid van Sitebite is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Sitebite hebt betaald.

11.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

12. Beëindiging

12.1. Je kunt je abonnement op ieder moment opzeggen via het dashboard. Het abonnement loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode.

12.2. Na afloop van je abonnement wordt je website offline gehaald. Je content blijft gedurende een redelijke termijn beschikbaar zodat je deze kunt exporteren of je abonnement kunt heractiveren.

12.3. Je kunt je account verwijderen via het dashboard. Accountverwijdering is niet mogelijk zolang je een actief abonnement of een lopende betalingsmandaat hebt. Bij accountverwijdering worden je persoonsgegevens verwijderd conform ons privacybeleid.

12.4. Sitebite kan je account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden of bij langdurig niet-betalen, na je hierover te hebben geïnformeerd.

13. Privacy

13.1. Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

14. Wijzigingen

14.1. Sitebite kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail of een melding in het dashboard.

14.2. Door de Dienst na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden te blijven gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, kun je je abonnement opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Sitebite en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

15.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

16. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

Octo B.V. (Sitebite)
Nieuwe Teertuinen 23
1013 LV Amsterdam
info@sitebite.co