Channel Manager mit deiner Hotel- oder Campingplatz-Website verbinden: Booking.com, Airbnb und Expedia synchronisieren
Verfügbarkeit und Preise gleichzeitig auf Booking.com, Airbnb, Expedia und deiner eigenen Website aktuell halten: Machst du das lange genug von Hand, kommt früher oder später die Überbuchung. Ein Gast bucht auf Booking.com ein Zimmer, das eine Stunde zuvor schon über deine eigene Website vergeben wurde, und du musst die unangenehme E-Mail schreiben, um die Buchung wieder zu stornieren. Ein Channel Manager löst das automatisch, indem er all deine Buchungskanäle miteinander synchronisiert.
Was ist ein Channel Manager?
Ein Channel Manager ist die Schnittstelle zwischen deiner Booking Engine, dem System, in dem du Zimmer, Preise und Verfügbarkeit verwaltest, und den Kanälen, auf denen Gäste buchen: Booking.com, Airbnb, Expedia, aber auch deine eigene Website. Änderst du einen Preis oder schließt du einen Zimmertyp für ein Wochenende, aktualisiert der Channel Manager das in Echtzeit auf jedem angebundenen Kanal. Du passt es also nur noch an einer Stelle an, statt an fünf gleichzeitig.
Warum das mehr ist als deine Booking Engine allein
Ein Buchungswidget auf deiner Website sorgt dafür, dass Gäste direkt bei dir buchen, in deinem eigenen Stil. Das ist die eine Hälfte der Geschichte: so viele Buchungen wie möglich über deine eigene Website holen. Der Channel Manager ist die andere Hälfte. Sobald irgendwo eine Buchung reinkommt, über deine Website, Booking.com oder Airbnb, muss der Rest deiner Kanäle stimmen. Ohne Channel Manager riskierst du, gerade in deinen stärksten Momenten ein Zimmer oder einen Stellplatz doppelt zu verkaufen, und das kostet mehr als nur entgangene OTA-Provision: Es kostet das Vertrauen des Gasts, der doch noch umgebucht werden muss.
So läuft die Verbindung mit deiner Sitebite-Website ab
- Du gibst an, welchen Channel Manager du nutzt oder nutzen möchtest, und mit welcher Booking Engine er verbunden ist.
- Du teilst den API-Zugang deines Channel Managers, damit Sitebite das Buchungswidget auf deiner Website mit derselben Live-Verfügbarkeit wie bei deinen OTAs anzeigen kann.
- Sitebite baut das Widget in deinem Corporate Design und platziert es auf den Seiten, auf denen Gäste buchen, zum Beispiel auf deiner Startseite und als festen „Jetzt buchen“-Button in der Navigation.
- Du prüfst, ob eine Änderung in deinem Channel Manager, etwa ein geschlossener Zimmertyp oder Stellplatz, sofort auf deiner Website und deinen OTA-Kanälen stimmt.
Arbeitest du bereits mit einer angebundenen Booking Engine wie Mews, ändert sich für deine Website wenig: Der Channel Manager regelt die Synchronisation zwischen deinen Kanälen, Sitebite bleibt verantwortlich dafür, wie das Widget auf deiner eigenen Website aussieht.
Was du brauchst
- Einen Channel Manager, der mit den OTAs verbunden ist, auf denen du aktiv bist.
- Eine Booking Engine, die mit diesem Channel Manager kommuniziert.
- Eine veröffentlichte Sitebite-Website für dein Hotel oder deinen Campingplatz.
- Zugang zu den API- oder Verbindungseinstellungen deines Channel Managers.
Welchen Channel Manager kannst du nutzen?
Sitebite legt dich nicht auf einen bestimmten Channel Manager fest. Solange das System mit deiner Booking Engine verbunden ist, lässt sich die daraus kommende Verfügbarkeit auf dieselbe Weise auf deiner Website anzeigen. In der Praxis arbeiten Hotels und Campingplätze oft mit Anbietern wie SiteMinder, Cloudbeds oder RateGain, manchmal schon fest eingebaut in ihr bestehendes Buchungssystem. Bist du unsicher, welche Kombination zu deiner Situation passt, sprich das mit deinem Ansprechpartner bei Sitebite ab.
Auch für Campingplätze und Ferienparks
Campingplätze und Ferienparks stehen vor demselben Problem wie Hotels, oft mit einer zusätzlichen Komplexitätsebene: Stellplätze, Chalets und Saisonplätze, die über mehrere Plattformen gleichzeitig gebucht werden. Ein Channel Manager, der diese Einheiten korrekt unterscheidet, verhindert, dass ein Stellplatz in einer stark gebuchten Ferienwoche doppelt vergeben wird.
Was es dir bringt
- Keine Überbuchungen mehr, weil die Verfügbarkeit auf jedem Kanal identisch ist.
- Weniger manuelle Arbeit, weil du Preise und Verfügbarkeit nur noch an einer Stelle anpasst.
- Mehr Vertrauen bei Gästen, weil eine Buchung auf deiner Website genauso zuverlässig ist wie eine Buchung über eine OTA.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen Channel Manager, wenn ich nur auf einer OTA vertreten bin?
Das Risiko einer Überbuchung ist dann kleiner, aber nicht null. Sobald du neben deiner Website auch nur einen weiteren Kanal nutzt, können beide gleichzeitig das letzte Zimmer oder den letzten Stellplatz verkaufen.
Ersetzt ein Channel Manager meine Booking Engine?
Nein. Deine Booking Engine bleibt das System, in dem du Reservierungen, Preise und Gastdaten verwaltest. Der Channel Manager sorgt dafür, dass diese Informationen überall übereinstimmen.
Funktioniert das auch, wenn ich noch kein Buchungswidget auf meiner Website habe?
Dann ist das dein erster Schritt. Sieh dir an, wie du Mews mit deiner Hotel- oder Campingplatz-Website verbindest, und erweitere danach mit einem Channel Manager, sobald du auf mehreren Kanälen aktiv bist.
Dieser Artikel ist Teil des kompletten Leitfadens für deine Hotel- oder Campingplatz-Website und knüpft an die Reservierungen und Integrationen an, die eine Hotel- oder Campingplatz-Website braucht.
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