Channel manager koppelen aan je hotel- of campingwebsite: Booking.com, Airbnb en Expedia synchroniseren
Beschikbaarheid en tarieven kloppend houden op Booking.com, Airbnb, Expedia en je eigen website tegelijk: wie dit handmatig doet, loopt vroeg of laat tegen een overboeking aan. Een gast boekt op Booking.com een kamer die een uur eerder via je eigen site al vergeven is, en jij moet een nare e-mail sturen om de boeking alsnog te annuleren. Een channel manager lost dit automatisch op door al je boekingskanalen met elkaar te synchroniseren.
Wat is een channel manager?
Een channel manager is de schakel tussen je booking engine, het systeem waarin je kamers, tarieven en beschikbaarheid beheert, en de kanalen waar gasten boeken: Booking.com, Airbnb, Expedia, maar ook je eigen website. Wijzig je een tarief of sluit je een kamertype voor een weekend, dan werkt de channel manager dat in realtime bij op elk aangesloten kanaal. Je past het dus nog maar op één plek aan, in plaats van op vijf plekken tegelijk.
Waarom dit meer is dan je booking engine alleen
Een boekingswidget op je website zorgt dat gasten rechtstreeks bij jou boeken, in je eigen huisstijl. Dat is de ene kant van het verhaal: zoveel mogelijk boekingen binnenhalen via je eigen site. De channel manager is de andere kant. Zodra een boeking ergens binnenkomt, via je website, Booking.com of Airbnb, moet de rest van je kanalen kloppen. Zonder channel manager loop je het risico dat je juist op je drukste momenten een kamer of standplaats dubbel verkoopt, en dat kost meer dan alleen minder OTA-commissie mis te lopen: het kost vertrouwen bij de gast die alsnog moet worden omgeboekt.
Zo verloopt de koppeling met je Sitebite-website
- Je geeft aan welke channel manager je gebruikt of wilt gaan gebruiken, en welke booking engine daaraan gekoppeld is.
- Je deelt de API-toegang van je channel manager, zodat Sitebite de boekingswidget op je website kan tonen met dezelfde live beschikbaarheid als je OTA’s.
- Sitebite bouwt de widget in je huisstijl en plaatst ‘m op de pagina’s waar gasten boeken, bijvoorbeeld je homepage en een vaste “Boek nu”-knop in de navigatie.
- Je test of een wijziging in je channel manager, zoals een gesloten kamertype of standplaats, meteen klopt op zowel je website als je OTA-kanalen.
Werk je al met een gekoppelde booking engine zoals Mews, dan verandert er voor je website weinig: de channel manager regelt de synchronisatie tussen je kanalen, Sitebite blijft verantwoordelijk voor hoe de widget eruitziet op je eigen site.
Wat je nodig hebt
- Een channel manager die gekoppeld is aan de OTA’s waarop je actief bent.
- Een booking engine die met die channel manager praat.
- Een gepubliceerde Sitebite-website voor je hotel of camping.
- Toegang tot de API- of koppelingsinstellingen van je channel manager.
Welke channel manager kun je gebruiken?
Sitebite is niet gebonden aan één specifieke channel manager. Zolang het systeem koppelt met je booking engine, kan de beschikbaarheid die daaruit komt op dezelfde manier op je website getoond worden. In de praktijk werken hotels en campings vaak met partijen als SiteMinder, Cloudbeds of RateGain, soms al vanuit hun bestaande boekingssysteem. Twijfel je welke combinatie voor jouw situatie werkt, bespreek dat dan met je contactpersoon bij Sitebite.
Ook voor campings en vakantieparken
Campings en vakantieparken lopen tegen hetzelfde probleem aan als hotels, vaak met een extra laag complexiteit: standplaatsen, chalets en seizoensplekken die via meerdere platforms tegelijk geboekt worden. Een channel manager die deze eenheden correct onderscheidt, voorkomt dat een standplaats dubbel wordt toegewezen in een drukke vakantieweek.
Wat het je oplevert
- Geen overboekingen meer, omdat beschikbaarheid op elk kanaal hetzelfde is.
- Minder handmatig werk, doordat je tarieven en beschikbaarheid nog maar op één plek aanpast.
- Meer vertrouwen bij gasten, omdat een boeking op je website net zo betrouwbaar is als een boeking via een OTA.
Veelgestelde vragen
Heb ik een channel manager nodig als ik maar op één OTA sta?
Dan is het risico op overboekingen kleiner, maar niet nul. Zodra je naast je website ook maar één ander kanaal gebruikt, loop je het risico dat beide tegelijk een laatste kamer of plek verkopen.
Vervangt een channel manager mijn booking engine?
Nee. Je booking engine blijft het systeem waarin je reserveringen, tarieven en gastgegevens beheert. De channel manager zorgt dat die informatie overal hetzelfde is.
Werkt dit ook als ik nog geen boekingswidget op mijn website heb?
Dan is dat de eerste stap. Bekijk hoe je Mews-boekingswidget op je website zet, en breid daarna uit met een channel manager zodra je op meerdere kanalen actief bent.
Dit artikel maakt deel uit van de complete gids voor je hotel- of campingwebsite en sluit aan op de bredere reserveringen en integraties die een hotel- of campingsite nodig heeft.
Aan de slag
Voorkom overboekingen en laat gasten met een gerust hart boeken, op elk kanaal. Probeer Sitebite gratis en bekijk hoe je je booking engine en channel manager op je website toont.
