Zusatzumsatz

Treueprogramm für dein Restaurant: Gäste über deine Website zu Stammgästen machen

Einen neuen Gast zu gewinnen kostet oft fünfmal so viel wie einen bestehenden Gast zum Wiederkommen zu bewegen. Trotzdem geht auf den meisten Restaurant-Websites die ganze Aufmerksamkeit an neue Besucher, und kaum etwas an die Belohnung von Gästen, die schon öfter da waren.

Warum ein Treueprogramm über deine Website

Gäste, die sich wertgeschätzt fühlen, kommen öfter zurück und geben im Schnitt mehr aus. Ein Treueprogramm auf deiner eigenen Website kostet keine Provision an eine externe Plattform und liefert dir zudem wertvolle Daten: Du weißt genau, wer deine Stammgäste sind und wie du sie erreichst.

Welche Form passt zu deinem Restaurant

Digitale Stempelkarte: nach einer festen Anzahl Besuche oder Bestellungen bekommt der Gast ein Gericht, ein Getränk oder einen Rabatt geschenkt.
Punktesystem: jede Bestellung bringt Punkte, die der Gast später gegen eine Belohnung eintauscht.
VIP-Liste mit exklusiven Angeboten: Stammgäste erfahren als Erste von Aktionen, neuen Gerichten oder Events.
Geburtstagsaktion: eine automatische Nachricht mit einer kleinen Aufmerksamkeit rund um den Geburtstag des Gastes.

So richtest du es ein

Wähle eine Form, mit der du startest, zum Beispiel eine digitale Stempelkarte oder eine VIP-Mailingliste.
Sammle Anmeldungen über ein Formular oder einen Anmelde-Button auf deiner Website.
Verbinde die Anmeldungen mit deiner E-Mail-Plattform, damit du sofort automatisiert mailen kannst.
Kommuniziere die Belohnung klar: Was bringt Treue dem Gast konkret?
Prüfe nach ein paar Monaten, ob Stammgäste tatsächlich häufiger zurückkommen.

Kombiniere mit dem, was du schon hast

Ein Treueprogramm funktioniert am besten zusammen mit den Kanälen, die du schon nutzt. Sammle Anmeldungen über E-Mail-Marketing, belohne Stammgäste mit einem Gutschein statt mit Rabatt, oder gib ihnen bevorzugten Zugang zu einem Abo oder Meal-Kit. Auch Online-Bestellungen machen mehr Spaß, wenn Gäste wissen, dass jede Bestellung für ihre Belohnung zählt.

Bereit, deine Stammgäste zu belohnen? Teste Sitebite und richte dein erstes Treueprogramm ein.