Revenus supplémentaires pour ton hôtel ou camping : vendre des forfaits journée, des extras et le late check-out sur ton site
Dans un hôtel ou un camping, les revenus supplémentaires ne viennent pas d’un dessert ou d’une boisson en plus, mais de tout ce qui entoure le séjour : un départ tardif, un petit-déjeuner en chambre, la location de vélos pour la journée, ou un moment de bien-être au spa. Le problème, c’est que ces extras ne sont la plupart du temps évoqués qu’à la réception, une fois que le client a déjà réservé et qu’il ne reste plus beaucoup de marge après le passage d’un canal de réservation.
Pourquoi ça fonctionne différemment pour un hôtel ou un camping que pour un restaurant
Un restaurant gagne relativement beaucoup sur les extras au cours d’une seule visite : une entrée en plus, une bouteille de vin, un dessert. Pour un hôtel ou un camping, c’est différent. Un client réserve souvent des semaines ou des mois à l’avance et passe plusieurs jours chez toi. Cela te donne bien plus d’occasions de vendre des extras avant l’arrivée, pendant le séjour et même après le départ, à condition que ton client les voie au bon moment. Si tu caches ces options jusqu’à la réception, tu passes à côté de la majeure partie de ce revenu.
Quels extras vends-tu le plus facilement sur ton propre site
- Des forfaits journée et des packages, comme un forfait bien-être ou vélo avec petit-déjeuner
- Un late check-out ou un early check-in
- Le petit-déjeuner, la demi-pension, ou un panier petit-déjeuner livré en chambre ou à l’emplacement
- La location de vélos ou de vélos électriques pour une journée ou tout le séjour
- Des lits supplémentaires, un lit bébé, ou un supplément animal
- Une place de parking, une borne de recharge pour voiture électrique, ou un espace de rangement
- Des excursions, des activités ou des billets pour des attractions à proximité
- Des bons cadeaux pour un séjour ou un forfait, à offrir
Comment mettre en place forfaits et extras sur ton site
Pas besoin de construire un tout nouveau système de réservation pour commencer. Quelques étapes ciblées suffisent pour mettre ça en place sur ton site Sitebite existant.
- Fais l’inventaire de tes extras et fixe un prix. Tout ce que tu proposes aujourd’hui à l’oral ou au cas par cas peut tout aussi bien être défini à l’avance et vendu.
- Crée une page forfaits claire. Une seule vue d’ensemble avec les forfaits, les prix et ce qu’ils incluent fonctionne mieux que des mentions éparpillées sur ton site.
- Relie les extras à ton widget de réservation ou à ton moteur de réservation. Laisse tes clients cocher un extra ou un forfait directement en réservant, plutôt que de leur demander seulement à l’arrivée.
- Vends des bons cadeaux pour les séjours et les extras. Un séjour ou un forfait fait un aussi bon cadeau qu’un dîner au restaurant.
- Envoie un e-mail pré-arrivée avec des options d’upsell. Dans les jours qui précèdent l’arrivée, un client est le plus réceptif à une mise à niveau ou à un extra.
- Mesure ce qui fonctionne et ajuste ton offre. Les extras que les clients réservent vraiment varient selon la saison et la clientèle.
Évite que le canal de réservation ne prenne la marge
Si tu ne vends tes extras que via Booking.com ou une plateforme similaire, tu paies aussi une commission dessus. En travaillant vers Plus de réservations directes, moins de commission OTA, tu vends ces extras directement sur ton propre site et tu gardes toute la marge.
Fais-en une partie intégrante de tout ton site
Les revenus supplémentaires ne fonctionnent pas isolément. Une bonne Fonctionnalité carte de menu pour restaurants d’hôtels et de campings rend un forfait petit-déjeuner plus attractif, et Un contenu saisonnier qui fonctionne pour ton camping ou hôtel t’aide à mettre en avant le bon forfait au bon moment : un forfait ski en novembre, un forfait vélo en mai.
Tu veux voir comment tout ça s’articule avec le reste de ton site ? Consulte Le guide complet de ton site d’hôtel ou de camping pour une vue d’ensemble complète.
Commence dès aujourd’hui
Pas besoin d’attendre la haute saison pour t’y mettre. Cette semaine, identifie les trois extras que tu peux proposer le plus vite, et crée une première page pour ça. Essaie Sitebite gratuitement et mets en place une page forfaits en une journée qui génère tout de suite des revenus supplémentaires.
