Werkgeversreviews in de horeca: zo trekken Indeed, Glassdoor en Google personeel aan
Je vraagt gasten om een Google-review, maar vraag je jezelf ook weleens af wat een sollicitant ziet als die jouw zaak googelt? Net zoals gasten eerst de recensies checken voordat ze reserveren, checken kandidaten eerst je reviews als werkgever voordat ze solliciteren. Een matig profiel op Indeed of Glassdoor kan een goede kandidaat net zo hard afschrikken als een vacaturetekst vol spelfouten.
Waarom werkgeversreviews net zo zwaar wegen als klantreviews
Voor gasten is een recensie een inkijkje in de kwaliteit van je keuken en bediening. Voor kandidaten is een werkgeversreview een inkijkje in de werksfeer, het management en of mensen er met plezier werken. In een sector waar goed personeel schaars is, kan dat net de doorslag geven: kandidaten die twijfelen tussen twee vacatures kiezen vaker voor de zaak met de betere reputatie als werkgever.
Net als bij klantreviews geldt: negeer je het, dan verdwijnt het niet. Oud-medewerkers laten sowieso een review achter, positief of negatief. Het enige verschil is of jij daar iets van maakt of niet.
Waar kandidaten kijken: Indeed, Glassdoor en Google
Drie plekken zijn voor horecapersoneel het belangrijkst.
Indeed
Veel horecapersoneel zoekt en solliciteert rechtstreeks via Indeed. Onder je vacatures staat vaak een gemiddelde beoordeling en een paar reviews van (oud-)medewerkers zichtbaar, nog voor iemand doorklikt naar je vacaturetekst.
Glassdoor
Glassdoor wordt in de horeca minder gebruikt dan Indeed, maar trekt net de kandidaten aan die bewust op zoek zijn naar een werkgever waar ze willen groeien: denk aan chef-koks of teamleiders. Reviews gaan hier vaak dieper in op salaris, doorgroeimogelijkheden en werksfeer.
Een kandidaat googelt je zaaknaam vaak samen met “werken bij” of gewoon los, en komt dan uit bij je Google Bedrijfsprofiel. De reviews die daar staan, zijn meestal van gasten, maar het totaalbeeld (sterren, foto’s, hoe je reageert op recensies) telt ook mee als eerste indruk voor een sollicitant.
Zo verbeter je je werkgeversreviews
- Claim je profiel. Zorg dat je Indeed- en Glassdoor-profiel compleet is: logo, foto’s van je team en zaak, en een korte, eerlijke omschrijving van wie je bent als werkgever.
- Vraag er actief om. Vraag aan medewerkers die net vertrekken, of net een tijdje in dienst zijn en het naar hun zin hebben, of ze een review willen achterlaten. Dat hoeft niet ongemakkelijk: een korte, oprechte vraag tijdens een functioneringsgesprek werkt vaak al.
- Wees eerlijk over wat je biedt. Overdrijf niet in je profieltekst. Een review die het tegenovergestelde beweert van wat je zelf claimt, doet meer schade dan een gemiddeld cijfer met eerlijke feedback.
- Houd het actueel. Een profiel met verse reviews en recente foto’s oogt levendig. Een profiel dat al jaren stilstaat, wekt de indruk dat er weinig verandert bij je op de zaak.
Reageren op reviews van (oud-)medewerkers
Zowel Indeed als Glassdoor geeft je de mogelijkheid om te reageren op reviews. Doe dat net zo zorgvuldig als bij een klantreview: bedank voor positieve feedback, en reageer rustig en professioneel op kritiek, ook als die niet klopt met hoe jij het ziet. Toekomstige kandidaten lezen niet alleen de review, maar ook jouw reactie erop. Een nijdige of afwezige reactie zegt net zo veel over je als werkgever als de review zelf.
Werkgeversreviews en je vacaturepagina versterken elkaar
Een sterk werkgeversprofiel werkt het best in combinatie met een vacaturepagina die laat zien wat je daadwerkelijk biedt: sfeer, doorgroeimogelijkheden en arbeidsvoorwaarden. Verwijs in je vacaturetekst gerust naar je Indeed- of Glassdoor-profiel als dat er goed uitziet, zodat twijfelende kandidaten zelf kunnen zien wat collega’s van je vinden. Zorg dat je vacaturepagina die belofte ook waarmaakt.
Minstens zo belangrijk is wat er gebeurt nadat iemand is aangenomen: een team dat met plezier blijft, is de beste bron voor nieuwe, positieve reviews.
Zo pak je het aan
- Claim en vul je profiel op Indeed en Glassdoor volledig in.
- Vraag actief om reviews bij medewerkers die vertrekken of tevreden zijn.
- Reageer op elke review, positief én kritisch, rustig en professioneel.
- Houd je profielen en foto’s up-to-date.
- Laat je werkgeversprofiel en vacaturepagina naar elkaar verwijzen.
Een goede reputatie als werkgever werf je net zo bewust als gasten. Probeer Sitebite en bouw een vacaturepagina die past bij het team dat je wilt aantrekken.
Wil je weten hoe je die vacaturepagina zo opbouwt dat kandidaten ook echt reageren? Lees de opbouw die kandidaten overtuigt voor de concrete indeling, van sfeerfoto tot sollicitatieformulier.
